O avanço digital e tecnológico trouxe inúmeras oportunidades às empresas, mas também novos desafios. As marcas tiveram de se adaptar a uma multiplicidade de canais, conteúdos e formatos, exigindo recursos, formação e especialização criativa que muitas vezes escapam ao controlo dos gestores. Isto implica um maior investimento operacional e financeiro, muitas vezes com a necessidade de recorrer a diferentes fornecedores...